石油化工行业生产是一个高投入、高危险性的行业，具有基础设施及配套设备多、作业环境易燃易爆、有毒、强腐蚀性和生产连续等特点，一旦发生火灾、爆炸等事故，往往造成较大的伤亡或财产损失后果，也会引起社会和政府机构的高度关注。石油化工行业安全事故通常都是突发性的，事故发生后的最初几分钟，是决定整个事故状况能否被有效控制的关键时刻。因此，应急处置决策就需要在最短时间内处理大量与事故相关的信息，综合快捷的调配资源，迅速组织应急抢险，以期将事故造成的损失降至最低。
为全面提高石油化工企业总调及二级生产基地系统调度在生产管理、通信调度、事情检测、数据统计、综合性判断、指挥协作等层面的工作能力，石油化工企业的安全生产管理急需一套智能化、信息化、高效化的综合生产管理、紧急联动机制指挥调度的解决方案，合理调配资源，以减少事故造成的损失，实现生产与生态环境协调。
方案设计
为实现石油化工企业智慧化建设的需要，既要满足当前生产需要，又要符合未来石油化工行业的主流发展方向，在一段时间内保持先进性。智慧化的建设是一项复杂的系统，不仅需要顶层设计，更需要脚踏实地循序渐进。作为智慧石化建设的基础设施，需要优先建设一套整体式融合应急管理通信系统：有线+无线（4G+WiFi）+广播通讯，实现如下目标：
1.实现石油化工企业的音视频通话、音视频会议、短消息、巡检、GPS定位等多媒体通信功能，具备一键呼叫、强插、强拆、转接、监听、组呼、紧急呼叫、会议调度、录音和管理功能；
2.实现石油化工企业系统之间的融合，可接入用户原有程控调度交换机、视频监控平台、无线对讲、广播、定位等系统设备，实现底层之间的融合；
3.一体化融合调度；实现有线/无线应急调度、广播应急通讯、车载调度、人员精确定位等多系统的“调度”功能，全面提升调度效率；
4.具有多信令中继对接功能，实现调度与行政的、调度与运营网无缝互联互通，具备权限的号段可以出局通话，与外部电话进行通信联络；
5.系统支持多功能基站接入，同时实现4G和Wi-Fi信号的覆盖，支持Wi-Fi终端设备的无线接入；
6.广播合作实现双工通信功能，石油化工企业内工作人员通过广播分站面板上的拨号盘可以与调度台或其它广播话站进行全双工语音通话，广播系统实现与无线通信系统、有线调度系统的互联互通，支持自动化信息报警启动联动应急广播；
7.为指挥决策服务，致力于提高指挥科学性、准确性。
8.为基层实战服务，致力于提高一线实战单位对社会面的管控能力。
9.在复杂场所等地点安装调度电话、广播话站及监控设备，使一线监管人员（调度指挥员）能够实时、直观地了解和掌握监控区域的生产动态，及时发现、及时广播通知、处置各类突发事件、群体事件、安全事件，打击违法、违规的生产及运输行为。同时，能有效保存语音录音信息及监控图像信息，为追查事故原因提供证据、线索。
一、核心业务层
1、实现统一管理
建立统一融合通信调度指挥系统，实现具有双向远程视频监控及音、视频双向交互视频指挥调度平台，实现统一通信平台互联互通、实施应急可视化指挥调度和日常值勤管理指示的下达和下级情况的汇报。
2.实现系统数字化接入
融合通信调度指挥系统具有丰富的语音调度功能，同时具有强大的视频监控系统接入能力，实现对监控点可视和可控，实现对重要目标、重要场所、危险地段进行动态监视，随时了解现场情况，以便采取相应的预防和补救措施确保安全。
3.实现指挥调度分级管理
用户可根据自身隶属关系进行灵活的级别管理，实现指挥权、监视权和控制权的管理配置，满足各级部门建立有效的指挥调度关系。
4.实现无线指挥调度管理
融合通信调度指挥系统对无线Wi-Fi终端，4G、5G终端的统一管控、统一调度，所有无线终端与无线终端、无线终端与有线终端无缝音视频通话，数据共享，信息互通。
5.实现广播指挥调度管理
指令广播系统是融合通信调度指挥系统中的子系统，融合调度系统兼容二线广播终端及IP广播终端，实现所有广播终端的统一调度，统一管控，定时播报、文本语音播报及双工通话和应急求救呼叫。
6.外围信息自化融合管理
充分利用专用的数据核心交换网络，采用NGN架构，实现高带宽低延时通信；并支持外围信息化API无缝接入联动控制，信息互通互控。
二、传输层
1.有线传输采用通信电缆、网线及光纤，有线传输实现固定点的信息传输，稳定可靠。
2.无线传输采用无线Wi-Fi、4G LTE、5G，无线传输是对有线传输的补充，特别适用于布线难，终端移动范围广场所。
三、智能终端
1.二线电话、IP电话、IAD网关、IP广播、CPE路由以有线线路为载体的传输通信。
2.Wi-Fi手机、4G LTE手机、5G手机以微波为载体的传输通信。
系统架构
Redwave®虹联针对现代石油化工企业而设计的融合通信管理指挥调度系统，集无线覆盖、无线传输、调度管理、应急电话、应急广播、广播喊话、联动报警（消防、视频）、办公通讯、无线巡检、定位（GPS、基站）、外网互通等专业多媒体融合通信调度管理系统，系统能与其它系统深度融合应用管理，提高化工企业的信息化管理水平，有效降低企业运营管理成本，提高日常工作效率与应急处理能力。
石油化工企业的融合通信管理指挥调度系统由调度中心部分融合通信服务器、触摸屏调度台、录音服务器、广播主机、无线接入控制器、无线定位服务器；接入端部分防爆无线基站、无线基站、IP本安型扩播电话、IP扩播电话；终端部分Wi-Fi定位标签、Wi-Fi电话、Wi-Fi机器人等设备组成。
系统结构多样，组网灵活，兼容性强，根据石油化工的现状，可选光纤组网的方式来完成数据链路的传输，系统架构图如下所示：
系统功能
一、业务功能
1、音视频通话
选择需要呼叫用户，双击该用户或点击呼叫按钮，呼叫选中的用户，被呼叫用户应答后开始通话。如果被叫用户一直不应答，超时后自动结束通话。用户不能向自己发起呼叫。
2、音视频会议
语音会议、视频会议
3、短信
调度台支持短消息群发，调度台支持短信的接收；终端之间可以发送的文字短消息，例如调度台可以发短消息给手机和IP话机、PDA等。
4、视频回传
智能终端可实时主动回传视频到指挥中心，指挥中心可远程打开智能终端的摄像头进行视频或图像的回传；网络状态不好时，如智能终端选择回传图像或视频，终端会在网络条件恢复良好状态时自动回传；智能终端可将视频或图像发送到其他终端或指挥中心，或同时向多个终端发送
5、巡检
巡检人员在巡检过程中发布动态照片，实现全程动态管理。
6、位置上报
定位信息回传：终端用户可将位置信息及状态实时回传至调度台，调度台可实现对终端的72小时行动轨迹回放；终端对讲组地图视图：可实时查看自己及组内成员的位置及状态信息，并在地图界面实时对讲及单呼操作
7、与调度、行政互联互通
系统通过中继接口与现有中兴调度通信系统实现互联互通，且通过调度与行政的对接，实现内部4G手机的出局通话功能。具备用户鉴权能力：国际长途、国内长途、本地网、市话、只许应答、不能使用、直通用户等多种鉴权功能，用户可根据需要自行设置；
8、移动增值业务功能
数据业务：支持网页浏览、即时通信、企业信息化与自动化监控平台；
切换：支持用户CS/ PS切换功能；
漫游：支持用户CS/ PS漫游功能。
9、无线数传
支持基于4G和Wi-Fi终端的无线数据传输。
二、调度功能
1、组呼：选中一个群组后，点击群呼按钮，被选中群组中所有用户都会接到接受群呼通知。会议呼叫主持人退出（即调度员），群呼结束；
2、全呼：点击调度界面全呼按钮，系统中注册所有用户都会接到接受呼叫通知。会议呼叫主持人退出（即调度员），全呼结束；
3、转接： 当某用户与调度员在通话，此时输入另外一个号码并点击转接按钮，可以把调度员的当前通话转接给另外一个用户，调度员与之前用户的通话立即结束（无论转接成功与否）。
4、监听：选中正在通话用户，点击监听按钮，可以听到被选中用户通话内容，被监听用户不能听到监听者声音。低级别调度员不能对高级别用户或调度员使用该功能。
5、强挂 、调度员可以对正在通话中的两个用户进行强挂操作，选中其中任意一个用户，或者输入任意一个用户的号码，点击强挂按钮，通话双方立刻结束通话。
6、强拆：选中正在通话用户，点击强拆按钮，可以直接与选中用户开始通话，原来与被选中用户的通话方被拆出通话。可对空闲、漫游、未知等状态的用户进行强拆操作，建立调度员与用户之间的通话。低级别调度员不能对高级别用户或调度员使用该功能。
7、强插：选中正在通话用户后，点击强插按钮，可以插入到选中用户的通话中，形成三方通话。可对空闲、漫游、未知等状态的用户进行强插操作，建立调度员与用户之间的通话。低级别调度员不能对高级别用户或调度员使用该功能。
8、代答：选中正在振铃时用户，点击代答按钮，可以代替被选中用户应答来电。
9：拨号盘：这个区域是专门为了呼叫系统外部号码准备的，可以通过软拨号盘来输入号码呼叫外部电话。
10：排队/保持功能：对调度员的呼入能够排队，排队队列支持群答；同时，调度员可以选择保持，将当前通话的用户扔回排队队列。
调度一键呼叫：调度员选择需呼叫的用户，只需在调度台触摸对应用户键即可通话。
录音：调度开启自动录音功能，分机进入通话状态，系统自动进行录音并记录时间。
视频联动：4G手机或固定电话与对应区域视频摄像机捆绑，手机与固话呼叫调度，调度台能监控现场视频画面。
三、管理功能
1、录音：录音服务器采用全数字录音，音质采用G.711标准，是电信级通话音质；能对系统内所有分机、环路中继及数字中继进行实时在线录音；采用大容量硬盘作为存储介质，录音时间长达18000小时。
可以对需要录音的有线、无线任何分机开通实时录音功能，每次通话都被实时录音，录音文件存储于录音服务器，可以通过WEB页面对录音服务器完成录音的一键式查询，提供更安全、可靠的管理。
2、直通：提机自动呼叫被设定的某一调度台或值班分机。
3、会议：调度员切换到群组管理界面，选择将要举行会议的群组，点击会议呼叫，当前群组中所有用户都会接到接受会议呼叫，调度员可以临时添加会议成员、踢出会议成员，同时还可以进行禁言/解除禁言、隔离/解除隔离操作。
4、网管服务器功能：服务器软件界面采用中文显示，能在WIN7，WINXP等系统上运行。能对操作员权限、操作密码设置和管理。系统的专业网管软件可以对网内的不同调度机统一网管配置，同时强大的运行日志，可以清楚记录设备的运行和操作状态，大大降低运行维护的成本，具备系统管理、分组管理、帐号管理、权限管理等功能；
5、汇接功能：系统提供多种中继接口，E1中继信令齐全，如PRI,SIP,VOIP等信令，可为用户提供多种组网。汇接方式多样，包括实现数字中继和SIP中继的中继汇接、中继分组、中继局向管理等功能。
现有调度通信系统已与行政电话互联互通，且具有EDTK中继对接板，支持PRI数字中继信令、环路中继，对接后可实现4G无线通信系统与调度、行政电话的互联互通。
